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青島12328熱線一個訴求帶動一類整改

作者：中交遠(yuǎn)航認(rèn)證 時間：2025-07-09 人氣：320次

來源：中國交通新聞網(wǎng)

 記者從日前召開的山東省青島市交通運輸系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會議上獲悉，青島將緊扣投訴、咨詢、建議“三張清單”，健全治本機制，常態(tài)化開展調(diào)研分析、動態(tài)反饋與靶向整改，將“夏病春治”“接訴即辦”等經(jīng)驗固化為制度規(guī)范，實現(xiàn)一個訴求帶動一類整改的乘數(shù)效應(yīng)。

 今年以來，青島海上旅游、駕校培訓(xùn)、出租汽車領(lǐng)域相關(guān)訴求分別同比下降90.6％、29.5％和17.1％，青島連續(xù)兩年位居山東省12328熱線考核第一。青島市交通運輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，熱線工作的每一次訴求響應(yīng)都是對治理能力的全面檢驗，每一個問題解決都是長效機制建設(shè)的重要契機。

 青島旅游旺季已來臨，“夏病春治”專項行動進入鞏固提升階段。交通運輸部門將對前期梳理的巡游出租汽車網(wǎng)約車管理難點堵點開展“回頭看”，集中力量破解尚未解決的問題，推動個案處理向源頭治理轉(zhuǎn)變。針對貨車司機訴求類型復(fù)雜、涉及部門多的情況，青島市道路運輸行業(yè)黨委將健全人社、工會、民政等跨部門協(xié)作機制，推動重點問題“未訴先辦”，變被動應(yīng)對為主動治理。

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