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管理成熟度評(píng)價(jià)

作者：中交遠(yuǎn)航認(rèn)證 時(shí)間：2019-01-25 人氣：2890次

持續(xù)發(fā)展是每一個(gè)企業(yè)的永恒追求，走向卓越是企業(yè)的終極目標(biāo)，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展和卓越是與企業(yè)的管理水平緊密相關(guān)的，管理成熟度是表征企業(yè)管理水平的一種形式，是在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)方面，企業(yè)基本能力的發(fā)展和成長(zhǎng)的狀況的定量性的反映。企業(yè)的管理成熟度通常分為五個(gè)層級(jí)：初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、被定義級(jí)（標(biāo)準(zhǔn)化級(jí)）、管理級(jí)（創(chuàng)新級(jí)）、優(yōu)化級(jí)（可持續(xù)級(jí)），不同的層級(jí)企業(yè)提升管理水平需要應(yīng)用的管理工具和要完成的管理任務(wù)是不同的，企業(yè)所處層級(jí)是由企業(yè)的人員組成、企業(yè)自身及本行業(yè)的發(fā)展階段、技術(shù)水平等內(nèi)外部環(huán)境所決定的，企業(yè)管理成熟度是隨著企業(yè)的發(fā)展逐步提高的，對(duì)于追求快速可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就要清楚的認(rèn)識(shí)企業(yè)管理成熟度，這有利于企業(yè)準(zhǔn)確地抓住管理的重點(diǎn)和需要完善、優(yōu)化的要點(diǎn)和創(chuàng)新機(jī)會(huì)，提升企業(yè)的管理效能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。管理成熟度評(píng)價(jià)就是應(yīng)用基于一種管理成熟度模型設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)工具，來(lái)確定組織管理水平。

一、公司依據(jù)企業(yè)的不同需求，可提供以下四種維度的管理成熟度評(píng)價(jià)：

1、基于組織特征的管理成熟度模型：就是從組織特征緯度設(shè)計(jì)的管理成熟度評(píng)價(jià)工具，組織特征包括：系統(tǒng)觀念、應(yīng)對(duì)變化、目標(biāo)意識(shí)、服從功能、團(tuán)隊(duì)管理、顧客導(dǎo)向、信息共享、基層決策、溝通功能、激勵(lì)發(fā)展、學(xué)習(xí)功能、創(chuàng)新功能、質(zhì)量安全。

2、基于價(jià)值鏈的管理成熟度模型：就是從組織經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各種活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的緯度設(shè)計(jì)的管理成熟度評(píng)價(jià)工具，主要從組織經(jīng)營(yíng)控制成熟度、經(jīng)營(yíng)調(diào)度成熟度、經(jīng)營(yíng)支持成熟度三個(gè)價(jià)值貢獻(xiàn)層面的活動(dòng)展開(kāi)。組織經(jīng)營(yíng)控制包括：組織戰(zhàn)略、人力資源、財(cái)務(wù)運(yùn)作；組織經(jīng)營(yíng)調(diào)度包括：生產(chǎn)運(yùn)作/服務(wù)提供、物資控制、質(zhì)量管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)研發(fā)；組織經(jīng)營(yíng)支撐包括：品牌管理、組織文化、運(yùn)營(yíng)輔助。

3、基于質(zhì)量管理原理的管理成熟度模型：就是以一個(gè)組織的所有者的角度來(lái)看如何保持組織業(yè)務(wù)的可持續(xù)性，按照ISO9004《追求組織的持續(xù)成功— 質(zhì)量管理方法》標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的管理成熟度評(píng)價(jià)工具，評(píng)價(jià)包括：領(lǐng)導(dǎo)作用、戰(zhàn)略、管理體系、資源和過(guò)程等方面。

4、基于卓越績(jī)效的管理成熟度模型：是從高層領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用基本理

引導(dǎo)組織追求卓越的緯度，按照GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的管理成熟度評(píng)價(jià)工具。運(yùn)用的基本理念包括：遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略導(dǎo)向、顧客驅(qū)動(dòng)、社會(huì)責(zé)任、以人為本、合作共贏、重視過(guò)程和關(guān)注結(jié)果、學(xué)習(xí)改進(jìn)與創(chuàng)新、系統(tǒng)管理。

二、評(píng)價(jià)服務(wù)程序：

1、評(píng)價(jià)策劃

2、文件評(píng)價(jià)

3、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)

4、評(píng)價(jià)委員會(huì)復(fù)評(píng)

最終提交《管理成熟度評(píng)價(jià)報(bào)告》給企業(yè)，《管理成熟度評(píng)價(jià)報(bào)告》包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面的水平的描述、整體成熟度、管理優(yōu)缺點(diǎn)、改進(jìn)建議。

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