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交通行業(yè)首屆服務認證審查員培訓班圓滿結(jié)業(yè)
作者：中交遠航認證 時間：2019-04-02 人氣：2161次
2019年3月26-30日，北京中交遠航認證有限公司于海南成功舉辦了“交通行業(yè)首屆服務認證審查員培訓班”。來自城市公交、高速公路運營、水上運輸?shù)榷鄠�交通行業(yè)的企業(yè)學員參加了此次培訓。本次培訓特邀中交企協(xié)質(zhì)量管理委員會王義民秘書長到會，為全體學員進行班前動員講話。
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本期培訓班，在服務認證通用知識的基礎上，針對交通行業(yè)，特別設置了交通運輸服務專業(yè)培訓課程。學員們系統(tǒng)地學習了服務管理的理論與技術，服務認證與實踐等知識。本期課程，致力于幫助學員認知我國認證認可制度及服務認證人員管理的要求，深入理解城市公共交通和高速公路運營管理等相關領域相關服務知識、審核關鍵點、審核技巧等。
城市公交、高速公路運營管理領域有關企業(yè)領導親自帶隊參加培訓班學習，全程認真聽講，起到了示范作用；全體學員刻苦努力，白天聽課，晚上溫習，做作業(yè)，均通過考試并取得了良好的成績。
學員們普遍反映，本期培訓班教師授課水平高，教學效果好，針對性強。大家通過學習，理解了概念，掌握了技術方法，找到了日常工作的差距，對日后服務認證審查工作實施，特別是實現(xiàn)本單位服務品質(zhì)提升具有很強的啟發(fā)和指導作用。
本期培訓達到了預期目標，即為交通行業(yè)企業(yè)導入服務品質(zhì)管理的新理念、新思路、新方法，以及在后續(xù)交通行業(yè)開展服務品質(zhì)認證工作培養(yǎng)了一批行業(yè)性專業(yè)人才。
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