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轉(zhuǎn)型增效 全面提升經(jīng)營管理
作者：中交遠航認證 時間：2020-06-23 人氣：1879次
2020年注定是不平凡的一年。新冠肺炎突如其來，全國經(jīng)濟運行良好態(tài)勢面臨極大的沖擊，我國認證行業(yè)和公司業(yè)務運營也面臨嚴重挑戰(zhàn)。公司領導層本著危機驅(qū)動，問題導向，毅然啟動“轉(zhuǎn)型增效，全面提升經(jīng)營效率”專項工作。并將此舉作為機構2020年度經(jīng)營工作主基調(diào)，系統(tǒng)部署，著力推進。
一、轉(zhuǎn)變觀念
在廣泛調(diào)研征求認證客戶、分公司、審核員、公司員工意見建議，以及針對公司各項經(jīng)營工作分析的基礎上，公司經(jīng)營層召開多次會議，就我國經(jīng)濟發(fā)展形勢，尤其基于新冠疫情的嚴峻態(tài)勢，結(jié)合認證行業(yè)的市場現(xiàn)狀，進行了內(nèi)外部環(huán)境分析，最終作出了轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念、實施 “轉(zhuǎn)型增效”的專項工作部署。
5月初，公司召開了總部全體工作人員參加的“轉(zhuǎn)型增效”專項工作啟動會，會上通過就公司存在的價值，公司業(yè)務的盈利模式等所作的有益探討，統(tǒng)一了認識，明確了實施“轉(zhuǎn)型增效”專項工作的目的、思路、步驟。
二、轉(zhuǎn)變職能
1. 明確經(jīng)營層成員的分工，責任到人，較好解決了管理職能交叉的問題，提高了工作效率。
2. 管理層建立民主生活會機制。從個體出發(fā)，相互批評，查找短板，督促采取改進措施。改進事項及措施實行公示，經(jīng)營層成員相互監(jiān)督，并定期評議改進效果。
3. 建立事業(yè)部制，提高機構運營效率。取消原有職能部門的業(yè)務管理建制，代之以業(yè)務崗位職能為節(jié)點的業(yè)務流轉(zhuǎn)機制，加速認證業(yè)務的運轉(zhuǎn)效率。
三、優(yōu)化流程
1．對公司認證業(yè)務從“市場端口到認證決定”，進行全鏈條分析，梳理各業(yè)務環(huán)節(jié)的工作流程和要求，組織公司總部和各地分公司開展找短板、查問題活動，共查找問題短板60多項，采取改進措施30多起。從而優(yōu)化了流程，進一步明確了工作標準。
2．突出、強化認證業(yè)務主流程，剝離主流程崗位輔助性工作，使其全力保障業(yè)務流轉(zhuǎn)效率。
3.在厘清各業(yè)務崗工作基礎上，將原項目受理、申請評審、認證調(diào)度三崗合并，一崗多能，一管到底，明顯促進了業(yè)務流轉(zhuǎn)效率。
四、完善機制
1.實行事業(yè)部制管理，加設項目管理、現(xiàn)場審核、認證技術主管專崗，靠近一線崗位協(xié)調(diào)管理，加速業(yè)務流轉(zhuǎn)。
2. 公司按月召開分公司經(jīng)營工作會，及時通報生產(chǎn)經(jīng)營情況，解決市場開發(fā)及客戶維護過程中遇到的實際問題，大大提高問題解決效率。逐步構建機構總部、分公司一盤棋的協(xié)同作戰(zhàn)機制，增強機構整體市場競爭力。
3. 對機構總部員工的業(yè)務能力進行摸底，針對性地制定專人專崗培訓計劃，崗位員工能力提升由原來無目的地大水漫灌轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳实喂�、定向培養(yǎng)。
轉(zhuǎn)型增效專項工作實施以來，成效顯著：一是公司上下全員市場意識、服務意識高度統(tǒng)一；二是群策群力，打贏了新冠肺炎阻擊戰(zhàn)、打好了業(yè)務翻身仗。五月份認證業(yè)務較往年實現(xiàn)了較大幅度的增長。
轉(zhuǎn)型增效，非一日之功，相信在公司上下齊心努力下，機構必定會化風險為機遇，實現(xiàn)劣勢的成長與發(fā)展！
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