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山西交通建設(shè)監(jiān)理咨詢集團有限公司 喜獲由我機構(gòu)認證、頒發(fā)的“交通運輸5A級服務(wù)品質(zhì)認證”證書
作者：中交遠航認證 時間：2022-05-19 人氣：1717次
交通運輸服務(wù)品質(zhì)認證是交通運輸部重點推動的服務(wù)品質(zhì)提升工作。主要基于客戶感知和體驗，重點關(guān)注交通運輸企業(yè)服務(wù)質(zhì)量特性和行業(yè)水準滿足程度的新型認證制度。此項認證，對交通行業(yè)企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品質(zhì)服務(wù)，提高市場競爭力都具有里程碑意義。
山西省交通建設(shè)監(jiān)理咨詢集團堅持從市場理念，從管理要效益，不斷提升服務(wù)水平和標準，以服務(wù)品質(zhì)贏天下。為進一步提升品牌效應(yīng)，規(guī)范內(nèi)部管理，提升顧客滿意度，自2021年12月起，山西省交通建設(shè)監(jiān)理咨詢集團率先在監(jiān)理行業(yè)正式啟動交通運輸5A級服務(wù)品質(zhì)認證工作。
山西省交通建設(shè)監(jiān)理咨詢集團通過運用服務(wù)藍圖、5GAP模型等專業(yè)技術(shù)分析客戶需求、顧客期望與顧客感知的差距原因。引導(dǎo)廣大員工樹立服務(wù)新理念，優(yōu)化了公路工程監(jiān)理服務(wù)流程，編制了監(jiān)理項目部、檢驗檢測中心《服務(wù)手冊》，從而建立完善了服務(wù)標準化體系。
山西省交通建設(shè)監(jiān)理咨詢集團于2022年5月12日，順利通過北京中交遠航認證有限公司頒發(fā)的交通運輸“5A”級服務(wù)品質(zhì)認證證書，成為全國該監(jiān)理行業(yè)首家，為打造企業(yè)服務(wù)品牌起到了積極的推進作用。
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