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2016年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告
作者：中交遠(yuǎn)航認(rèn)證 時(shí)間：2019-01-23 人氣：3400次
北京中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司
一、報(bào)告編輯說明………………………………………………………3
二、總經(jīng)理致辭…………………………………………………………4
三、機(jī)構(gòu)基本情況………………………………………………………6
四、社會(huì)責(zé)任實(shí)踐與績(jī)效………………………………………………8
五、關(guān)愛員工，保證權(quán)益………………………………………………13
六、落實(shí)安全責(zé)任，倡導(dǎo)綠色辦公…………………………………… 14
七、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)……………………………………………15
八、未來展望……………………………………………………………16
一、報(bào)告編輯說明
1.報(bào)告的時(shí)間范圍：本報(bào)告為中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司發(fā)布的第二份社會(huì)責(zé)任報(bào)告，報(bào)告時(shí)間范圍為2016年1月至2016年12月。
2.報(bào)告發(fā)布周期：中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司的社會(huì)責(zé)任報(bào)告為年度報(bào)告。
3.報(bào)告的數(shù)據(jù)說明：本報(bào)告所引用的數(shù)據(jù)為2016年度的數(shù)據(jù)，由于統(tǒng)計(jì)區(qū)間問題，可能會(huì)有出入，最終以認(rèn)監(jiān)委數(shù)據(jù)系統(tǒng)發(fā)布的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
4.報(bào)告的參考標(biāo)準(zhǔn)：本報(bào)告參照國家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可管理部2013年7月發(fā)布的《認(rèn)證機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)意見》條文解讀及案例選編編制。
5.報(bào)告的真實(shí)性說明：本報(bào)告內(nèi)容不存在任何虛假記載及誤導(dǎo)性陳述，公司對(duì)其內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性承擔(dān)責(zé)任。
6.解答報(bào)告內(nèi)容方面問題的聯(lián)絡(luò)方式。
本報(bào)告以印刷版和電子版兩種形式發(fā)布，欲獲取電子版，請(qǐng)登錄北京中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司網(wǎng)站：www.nals.com.cn
地址：北京市西城區(qū)廣安門外大街248號(hào)1號(hào)樓12層1208號(hào)
郵政編碼：100055
電話：010-63260837
傳真：010-63260597
二、總經(jīng)理致辭
我們中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司認(rèn)識(shí)到，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化新的商業(yè)規(guī)則，是現(xiàn)代企業(yè)核心價(jià)值觀和競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和不斷完善，在貫徹落實(shí)習(xí)總書記提出的一帶一路發(fā)展戰(zhàn)略和大眾創(chuàng)業(yè) 萬眾創(chuàng)新、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的推動(dòng)下，我們公司從成立的那一天起就建立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的有關(guān)理論，并積極踐行，得到了發(fā)展。目前，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已蔚然成風(fēng)、漸成潮流。在我國，定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，已日益成為越來越多的企業(yè)認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任、積極與利益相關(guān)方溝通的載體和渠道，這對(duì)企業(yè)充分闡釋社會(huì)責(zé)任理念，展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任形象，體現(xiàn)企業(yè)全體員工的社會(huì)責(zé)任價(jià)值具有重要的意義。社會(huì)責(zé)任管理是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的原點(diǎn)與重要保障，是社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。作為一家以立足交通、服務(wù)社會(huì)為宗旨的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，我們?cè)谔峁┱J(rèn)證服務(wù)的同時(shí)，公司和全體員工也在盡心盡力竭誠地履行自己所應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)經(jīng)營的成功與發(fā)展，是和我國全面改革開放、社會(huì)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢(mèng)”密不可分的。認(rèn)證機(jī)構(gòu)除了做好經(jīng)營，更要將社會(huì)責(zé)任融入到機(jī)構(gòu)發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)員工的行動(dòng)中。認(rèn)證機(jī)構(gòu)來自于社會(huì)，也必將回饋于社會(huì)，這是當(dāng)前新形勢(shì)下的一種新型的社企關(guān)系。認(rèn)證機(jī)構(gòu)在發(fā)展自己的同時(shí)，也應(yīng)為社會(huì)擔(dān)起一份力所能及的責(zé)任。社會(huì)責(zé)任報(bào)告是認(rèn)證機(jī)構(gòu)“內(nèi)質(zhì)外形”的工具和寫照，既是機(jī)構(gòu)與相關(guān)方溝通和交流的平臺(tái)，也是機(jī)構(gòu)提升自身管理水平的體現(xiàn)。
本報(bào)告是中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司成立以來發(fā)布的第二份社會(huì)責(zé)任報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容凝聚著公司和全體員對(duì)踐行社會(huì)責(zé)任的思考與實(shí)踐的總結(jié)。通過這份報(bào)告可以看出員工的社會(huì)責(zé)任追求與企業(yè)的責(zé)任和價(jià)值觀，同時(shí)也契合客戶、合作伙伴、及相關(guān)方的利益和需求。我們今天所獲得的績(jī)效，是眾多利益相關(guān)方一直努力的結(jié)果。
展望未來，中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司將一如既往地致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、誠信服務(wù)的同時(shí)，更加積極地以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐社會(huì)責(zé)任和價(jià)值的承諾，努力成為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表率，樹立良好的社會(huì)形象，為國家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
二〇一七年一月
三、機(jī)構(gòu)基本情況
1.我公司成立于2015年2月，2015年6月經(jīng)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)（批準(zhǔn)號(hào)：CNCA-R-2015-184）。2016年05月喜獲認(rèn)可委的認(rèn)可批準(zhǔn)（認(rèn)可號(hào)：CNAS-173）。公司自成立開始，堅(jiān)持開拓視野、解放思路，立足于交通領(lǐng)域的綜合優(yōu)勢(shì)，整合社會(huì)資源，應(yīng)社會(huì)各行業(yè)客戶的要求，對(duì)各行各業(yè)的企事業(yè)單位開展了卓有成效的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證服務(wù)等工作。從而幫助眾多交通及其他行業(yè)的企事業(yè)單位提升了經(jīng)營管理水平，為社會(huì)各界培養(yǎng)了經(jīng)營管理人才。中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司把管理看做是一種實(shí)踐，堅(jiān)持以需求為牽引，以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)，以創(chuàng)新謀發(fā)展，以服務(wù)增效益的經(jīng)營理念，在為企業(yè)及其組織提供管理體系認(rèn)證、管理顧問等智力服務(wù)的過程中，建立了自主獨(dú)特的服務(wù)模式。
2.中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司組織結(jié)構(gòu)圖：
3.中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司企業(yè)文化及服務(wù)特色。
公司愿景：
凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，收獲明日的輝煌
公司使命：
為用戶提供最佳服務(wù)
公司理念：
成長靠對(duì)手，成功靠團(tuán)隊(duì)
公司宗旨：
立足交通、服務(wù)社會(huì)
公司核心價(jià)值觀：
嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，團(tuán)結(jié)協(xié)作，公平公正，顧客滿意
公司企業(yè)精神：
創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)輝煌
公司方針：
質(zhì)量為先，信譽(yù)為重，管理為本，服務(wù)為誠
公司服務(wù)特色：
中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司成立于2015年，是我國認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)朝氣蓬勃的年青機(jī)構(gòu)，我們立足于交通領(lǐng)域的綜合優(yōu)勢(shì)，凝聚社會(huì)資源，應(yīng)社會(huì)各行業(yè)客戶的要求，對(duì)各行各業(yè)的企事業(yè)單位開展了卓有成效的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證服務(wù)的同時(shí)，已經(jīng)基本形成公司自己獨(dú)具特色的企業(yè)文化和服務(wù)特色。
四、社會(huì)責(zé)任實(shí)踐與績(jī)效
1.社會(huì)責(zé)任基本情況。“質(zhì)量”與“誠信”是中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司一直堅(jiān)守和秉承的經(jīng)營理念與核心價(jià)值觀，作為立足交通專業(yè)行業(yè)的機(jī)構(gòu)，我們不僅把嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度、照章納稅、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的認(rèn)證服務(wù)、為員工提供就業(yè)和穩(wěn)定的收入與發(fā)展空間等作為最基本的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，而且在確保經(jīng)營和質(zhì)量目標(biāo)完成的同時(shí)，還積極投身到力所能及的社會(huì)公益事業(yè)中，為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)了微薄力量。為了使我們的每一名員工樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，自覺履行社會(huì)責(zé)任，全員參與，努力將履行社會(huì)責(zé)任和機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略和文化建設(shè)緊密結(jié)合，我們對(duì)員工履行社會(huì)責(zé)任的要求進(jìn)行了全員培訓(xùn)。我們深知對(duì)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的理解還需不斷深入加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，同時(shí)，在健全工作機(jī)制、明確工作責(zé)任、建立與認(rèn)證結(jié)果采信方及其他相關(guān)方的溝通渠道等很多方面還需要不斷改進(jìn)。我們將會(huì)在社會(huì)責(zé)任發(fā)展的道路上積極探索，以更加有效的工作手段和方法提升公司履行社會(huì)責(zé)任的有效性。
2.誠信守法，利益相關(guān)方識(shí)別及參與。我們始終把嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度作為中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司的立身之本。為使全體員工都能牢固地樹立起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，并自覺履行社會(huì)責(zé)任，我們將誠信守法履行社會(huì)責(zé)任作為可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容，并對(duì)《認(rèn)證機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)意見》進(jìn)行了全員培訓(xùn)，使員工牢固樹立起了誠信守法經(jīng)營管理意識(shí)和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。自公司成立以來，公司員工從未發(fā)生違法違紀(jì)及違反公司有關(guān)規(guī)章制度現(xiàn)象。
公司重視利益相關(guān)方的互利、雙贏，識(shí)別了相關(guān)方為：合作方、客戶、員工、政府主管部門、社會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)性組織在內(nèi)的相關(guān)方，分析了利益相關(guān)方的期望，并說明了公司對(duì)相關(guān)方的回應(yīng)。還針對(duì)股東、監(jiān)管方、合作方、客戶、做了詳細(xì)的闡述。如下表：
|
利益相關(guān)方 |
對(duì)我們的期望 |
溝通方式及參與的 主要工作 |
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政府相關(guān)部門（質(zhì)檢總局、各省市質(zhì)監(jiān)局、安監(jiān)局、環(huán)保局、發(fā)改委、經(jīng)信委） |
認(rèn)證的社會(huì)效益和公信力，履行社會(huì)責(zé)任、法人職責(zé)，健康發(fā)展，經(jīng)濟(jì)建等。 |
參加相關(guān)會(huì)議，學(xué)習(xí)相關(guān)政策、法律法規(guī) |
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監(jiān)管機(jī)構(gòu)(認(rèn)監(jiān)委、認(rèn)可委、認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)） |
依法合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范運(yùn)作、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范、誠信經(jīng)營。 |
參與監(jiān)管機(jī)構(gòu)各種會(huì)議，及時(shí)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)匯報(bào)本機(jī)構(gòu)工作。 |
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獲證組織（客戶） |
服務(wù)客戶、有效認(rèn)證，溝通暢通，信息安全、有保障，及時(shí)處理訴求，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)水平。 |
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、《內(nèi)部QQ群、微信群等信息》；用戶座談會(huì)；管理者代表培訓(xùn)與研討等。 |
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合作伙伴(相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、地方政府協(xié)會(huì)、其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)） |
具有長期發(fā)展的、信賴的合作關(guān)系。能夠整合優(yōu)勢(shì)資源，提升價(jià)值增長點(diǎn)。 |
與有關(guān)省市協(xié)會(huì)建立合作關(guān)系；簽頂戰(zhàn)略合作協(xié)議；參加有關(guān)省市認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)活動(dòng)。 |
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員工 |
提供豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；提供舒適的工作環(huán)境；提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和合理有效的晉晉升機(jī)制。改善薪酬福利。 |
召開員工大會(huì)；行政例會(huì)；工會(huì)會(huì)員大會(huì)。 |
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社區(qū)、公眾（所在社區(qū)、獲證組織的客戶） |
能積極參與社會(huì)公益事業(yè)，共同營造和諧社會(huì)氛圍。 |
參加社區(qū)公益活動(dòng)；參加捐助活動(dòng)。 |
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社會(huì)和環(huán)境 |
主重自身運(yùn)營過程的節(jié)能，降低企業(yè)運(yùn)營對(duì)環(huán)境影響。 |
將環(huán)境保護(hù)有機(jī)地融入到認(rèn)證服務(wù)過程中，積極引導(dǎo)客戶降低產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)環(huán)境影響。 |
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上級(jí)單位（投資單位）、股東。 |
穩(wěn)定可持續(xù)的投資回報(bào)；良好的公司治理；信息披露準(zhǔn)確，風(fēng)險(xiǎn)防范適當(dāng)。 |
董事會(huì)、股東大會(huì)，定期工作報(bào)、審計(jì)報(bào)告。 |
公司在利益相關(guān)方參與方面主要采取定期召開中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司公正性委員會(huì)會(huì)議及其他多種有效溝通的形式，確保利益相關(guān)方參與經(jīng)營和管理。并為公司的發(fā)展明確了方向：即公司立足交通、服務(wù)社會(huì)，不斷拓展認(rèn)證業(yè)務(wù)，把握好機(jī)遇，適時(shí)拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)，立足在全國交通行業(yè)做好、做大、做強(qiáng)，力爭(zhēng)社會(huì)化、多元化發(fā)展。
公司始終把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的認(rèn)證服務(wù)、為員工提供就業(yè)機(jī)會(huì)和穩(wěn)定的收入與發(fā)展空間作為最根本的社會(huì)責(zé)任。為了對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)的認(rèn)證服務(wù)，我們對(duì)獲證企業(yè)根據(jù)需求開展了相應(yīng)的服務(wù)活動(dòng)，在滿足認(rèn)可規(guī)范的前提下，認(rèn)證服務(wù)中千方百計(jì)滿足企業(yè)的需求和期望，并向企業(yè)提供宣傳資料，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式了解客戶對(duì)公司的工作滿意程度和改進(jìn)需求等。經(jīng)統(tǒng)計(jì),2016年我們的客戶滿意率達(dá)到98%，這對(duì)于一個(gè)新成立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)已經(jīng)實(shí)屬不易。在為員工提供就業(yè)機(jī)會(huì)和穩(wěn)定的收入與發(fā)展空間方面，我們?cè)谥贫ǖ呐嘤?xùn)及招聘計(jì)劃和與員工簽訂的聘用合同中充分考慮崗位需求和員工意愿和收入，遵循“雙向選擇”的原則，能夠做到使每個(gè)員工有滿意的工作崗位和穩(wěn)定的收入。2016年度新聘用管理人員4人，且為員工提高工資收入20%。（每月）。公司還注重員工個(gè)人興趣和愛好的培養(yǎng)，在對(duì)其教育、培訓(xùn)使用時(shí)給予綜合考慮，以促使個(gè)人和公司的協(xié)調(diào)發(fā)展。在完成經(jīng)營和質(zhì)量目標(biāo)的同時(shí)，并積極致力于力所能及的社會(huì)公益活動(dòng)中，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。
3.堅(jiān)持規(guī)范運(yùn)作，努力控制風(fēng)險(xiǎn)。中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司依據(jù)《認(rèn)證認(rèn)可條例》、《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》，以及認(rèn)證認(rèn)可規(guī)范要求，從踐行自身使命出發(fā)，建立了一套從保證提供合格認(rèn)證服務(wù)的能力、認(rèn)證活動(dòng)的公正性方面的職能劃分合理、權(quán)責(zé)明晰、運(yùn)作高效的管理機(jī)制。制定了公司的質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)的管理制度，具體有：手冊(cè)、程序文件、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書等。還按認(rèn)可規(guī)范的要求，制定了審核員專業(yè)能力評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，2016年對(duì)全體審核員的相關(guān)能力進(jìn)行了評(píng)價(jià)，并對(duì)部分審核員安排了面試，通過評(píng)價(jià)調(diào)整了有關(guān)審核員的專業(yè)能力范圍，對(duì)部分審核員實(shí)施了針對(duì)性的培訓(xùn)，確保全體審核員達(dá)到認(rèn)證審核能力準(zhǔn)則的要求，既保證了審核的有效性，也使審核風(fēng)險(xiǎn)得到了控制。另外，我們按照認(rèn)可條例，認(rèn)可規(guī)范的有關(guān)要求，結(jié)合公司實(shí)際情況制定和不斷完善管理制度，用制度規(guī)范管理員工的工作行為以質(zhì)量和效率。重點(diǎn)是認(rèn)證工作流程規(guī)范化，加強(qiáng)對(duì)認(rèn)證業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析和控制；有針對(duì)性地提出廉潔自律的規(guī)范要求，嚴(yán)禁審核員侵占或收受審核方利益的不當(dāng)行為。
正基于此，公司的認(rèn)證工作從未發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象，向廣大認(rèn)證客戶提供了優(yōu)質(zhì)滿意的認(rèn)證服務(wù)，認(rèn)證有效性和信譽(yù)度顯著提升。在2016年度認(rèn)監(jiān)委雙隨機(jī)檢查過程中未發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重問題，在各地方局執(zhí)法檢查時(shí)全年也未發(fā)生任何違規(guī)情況。
4.向采信認(rèn)證結(jié)果的各方提供可信任的認(rèn)證結(jié)果。認(rèn)證活動(dòng)的本質(zhì)是向采信認(rèn)證結(jié)果的各方提供獲證組織滿足特定認(rèn)證準(zhǔn)則要求的信用證明；認(rèn)證服務(wù)在我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中的根本作用在于“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”。公司以此為出發(fā)點(diǎn),從傳遞信任的能力、公正性等方面建立了自身的工作機(jī)制,規(guī)范運(yùn)作、誠實(shí)守信，向采信認(rèn)證結(jié)果的各方提供了可信任的認(rèn)證結(jié)果。
第一，確保持續(xù)穩(wěn)定地提供認(rèn)證服務(wù)。隨著認(rèn)證業(yè)務(wù)量的增長，公司在2016年度擴(kuò)充了管理人員及審核員隊(duì)伍�，F(xiàn)有專職管理人員18名，國家注冊(cè)專（兼）職審核員66名，專業(yè)領(lǐng)域也從交通行業(yè)逐漸向外不斷拓展。同時(shí)，公司還有來自各行業(yè)的150余名技術(shù)專家進(jìn)行審核、評(píng)價(jià)方面的專業(yè)支持。我們始終堅(jiān)持不斷改善服務(wù)條件，致力于培養(yǎng)年輕人和進(jìn)行認(rèn)證技術(shù)研究，為機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展提供了基本的保障，向采信認(rèn)證結(jié)果的各方提供了可信任的認(rèn)證結(jié)果。
第二，確保認(rèn)證的公正性。公司公正性委員會(huì)由來自客戶、獲證客戶的顧客、中國交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)、政府、其他行業(yè)單位等代表組成，履行對(duì)中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司認(rèn)證活動(dòng)公正性的監(jiān)督職責(zé)。公司于2016年完成的財(cái)務(wù)審計(jì)結(jié)果表明，工作機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定、所有權(quán)明晰，不存在因利益而引起的公正性威脅。公司全體專兼職工作人員均與公司簽署了《公正性和保密性協(xié)議》，并還針對(duì)具體執(zhí)行的認(rèn)證項(xiàng)目進(jìn)行公正性和保密性承諾。
第三，加強(qiáng)約束，防范風(fēng)險(xiǎn)。為了確保各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范運(yùn)作，公司建立了質(zhì)量體系運(yùn)行保障、質(zhì)量體系評(píng)價(jià)和質(zhì)量體系運(yùn)行監(jiān)控的工作格局。以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)能力建設(shè)為抓手，以風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)措施為保障的防范體系日臻完善。建立了相應(yīng)的認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)管理制度，并開展了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)：
☞開展各種形式內(nèi)容的人員考評(píng)活動(dòng)
☞開展了獲證客戶的認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
☞通過內(nèi)部監(jiān)控體系，督促認(rèn)證管理人員和審核員認(rèn)真履行職責(zé)。
自覺接受國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)、中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)和中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)、地方認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)管部門組織的監(jiān)督和見證。在2016年的監(jiān)督檢查中未發(fā)現(xiàn)違背法律法規(guī)和行政規(guī)章的行為。
第四，服務(wù)于交通運(yùn)輸行業(yè)，承擔(dān)起公共責(zé)任。公司與中國交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)合作，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)和服務(wù)全國交通運(yùn)輸行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們?yōu)榻煌ㄐ袠I(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)、交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果評(píng)價(jià)及交通行業(yè)星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審等工作提供了技術(shù)支持。2016年，公司派出多名專家作為評(píng)審組核心成員，參與全國交通運(yùn)輸行業(yè)質(zhì)量管理小組成果、質(zhì)量信得過班組、全國交通行業(yè)星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、發(fā)布，受到了交通運(yùn)輸部和中國交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)及廣大交通運(yùn)輸行業(yè)企業(yè)的好評(píng)。
公司在全國交通行業(yè)企業(yè)評(píng)價(jià)采信的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全認(rèn)證證書在投標(biāo)過程中成為認(rèn)證客戶管理水平的佐證，交通行業(yè)采購的產(chǎn)品等也采信了我們的認(rèn)證結(jié)果，受到了業(yè)內(nèi)人士好評(píng)。
五、關(guān)愛員工，保證權(quán)益
1.為員工提供就業(yè)機(jī)會(huì)。中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司是按現(xiàn)代企業(yè)制度要求建立起來的組織機(jī)構(gòu)，所有崗位均因需而設(shè)，為每一個(gè)應(yīng)聘者和在職員工提供平等的就業(yè)與擇崗機(jī)會(huì)。
2.尊重員工，保障合法權(quán)益。公司嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等各項(xiàng)法律法規(guī)，切實(shí)保障員工的合法權(quán)益：
☞關(guān)于勞動(dòng)時(shí)間與勞動(dòng)保護(hù)：執(zhí)行國家規(guī)定的勞動(dòng)作息時(shí)間，為員工提供相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)和舒適的工作環(huán)境和辦公條件；
☞關(guān)于人權(quán)與強(qiáng)迫勞動(dòng)：尊重員工人權(quán)及其他權(quán)益，確保員工在自愿的基礎(chǔ)上簽訂或續(xù)簽勞動(dòng)合同、參加工作，禁止非法限制人身自由和強(qiáng)迫勞動(dòng)；
☞關(guān)于知情權(quán)與溝通機(jī)制：公司通過員工小組、各級(jí)員工座談會(huì)等不同方式或措施讓員工參與或了解公司的決策；
☞關(guān)于薪酬福利與保障：公司從自身實(shí)際出發(fā)，結(jié)合行業(yè)及實(shí)際情況，為員工提供了人性化的福利；在為員工提供法定社會(huì)基本保險(xiǎn)的同時(shí)，以最大限度地保障員工權(quán)益；
☞關(guān)于休假：為員工提供帶薪年休假，并不定期組織不同形式的員工集體活動(dòng)（例如青島行等），增進(jìn)了員工的凝聚力與向心力。
3.創(chuàng)新人才選拔和培養(yǎng)機(jī)制，關(guān)愛員工成長。中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司不斷創(chuàng)新人才選拔和培養(yǎng)機(jī)制，吸引和培養(yǎng)了一批管理和技術(shù)骨干，有效促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)；同時(shí)，也為青年員工職業(yè)發(fā)展提供了更多的選擇與可能。在管理人員和審核人員中開展崗位練兵、繼續(xù)教育和評(píng)比“優(yōu)秀審核員”等形式的活動(dòng)，并提供技術(shù)交流和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。公司還努力為員工營造積極向上、愛崗敬業(yè)的工作氛圍，倡導(dǎo)“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)輝煌”的企業(yè)精神。開展了認(rèn)可規(guī)則、國家標(biāo)準(zhǔn)換版、審核員定期培訓(xùn)等多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，提升員的專業(yè)知識(shí)和審核業(yè)務(wù)能力。還開展了愛國、愛黨、愛事業(yè)教育活動(dòng)，并建立了“家”的氛圍工作環(huán)境，使員工真正體驗(yàn)到了“家”的溫暖與和諧。
4、建立長效培訓(xùn)機(jī)制，提高認(rèn)證人員業(yè)務(wù)水平。全年共組織審核員培訓(xùn)5次，主要以標(biāo)準(zhǔn)換版培訓(xùn)為主，定期發(fā)布案卷存在問題。
六、落實(shí)安全責(zé)任，倡導(dǎo)綠色辦公
公司致力于改善工作環(huán)境，注重節(jié)能減排。截止目前，我們公司未發(fā)生一起辦公環(huán)境和人身安全事故，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定提供了有力保障。
1.加強(qiáng)安全管理，落實(shí)安全責(zé)任。組織與制度保障：由公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥組成安全領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)安全管理，建立健全安全巡檢制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患或問題，采取切實(shí)可行的糾正、預(yù)防措施予以規(guī)避或補(bǔ)救；不定期參加承租大廈管理部門舉辦的專業(yè)消防安全員及消防知識(shí)培訓(xùn)；在數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)安全方面，為確保數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)信息的安全與完整，在實(shí)施服務(wù)器適時(shí)熱備份的同時(shí)，至少每月對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)庫實(shí)施一次完整的備份，以充分保障數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)信息的安全。
2.加強(qiáng)應(yīng)急管理，提升應(yīng)急能力。我們不斷完善安全管理相關(guān)制度，包括應(yīng)急管理制度。在安全、應(yīng)急管理中，包括了辦公環(huán)境、審核及業(yè)務(wù)活動(dòng)路途中和受審核方現(xiàn)場(chǎng)的安全應(yīng)急管理。公司嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)內(nèi)對(duì)從業(yè)人員年齡的規(guī)定，安排老專家從事技術(shù)支持工作。各級(jí)管理部門聯(lián)絡(luò)方式和應(yīng)急處理責(zé)任明確，便于及時(shí)解決突發(fā)問題。審核管理部門還在特殊時(shí)期以電話或短信的方式提醒在外審核人員注意安全。
3.改善辦公環(huán)境，加強(qiáng)環(huán)保宣傳，倡導(dǎo)綠色辦公。為配合國家構(gòu)建“資源節(jié)約、環(huán)境友好型”社會(huì)，促進(jìn)資源再生與循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，公司積極改善辦公環(huán)境，對(duì)員工節(jié)能降耗、綠色環(huán)保宣傳，樹立并深化綠色、低碳發(fā)展理念：
☞租用了較大面積的辦公場(chǎng)所、購置了辦公設(shè)施；
☞健全數(shù)據(jù)庫、無紙化辦公；
☞減少電能消耗（所有節(jié)能燈），減少碳排放，倡導(dǎo)夏季少開空調(diào)或不開空調(diào)行動(dòng)；
☞嚴(yán)格執(zhí)行午休和下班時(shí)的人走電源關(guān)的措施；
☞推進(jìn)無紙化辦公，將過程性文件逐步電子化，減少紙張使用；
☞統(tǒng)一回收廢紙、雜志、報(bào)刊及認(rèn)證客戶檔案以循環(huán)利用資源。
七、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)
中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司堅(jiān)持發(fā)展與奉獻(xiàn)并重的公益理念，致力于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展成果社會(huì)共享，公司已經(jīng)與地方技術(shù)監(jiān)督局確定了免費(fèi)進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，推進(jìn)地方企業(yè)質(zhì)量管理的相關(guān)協(xié)議。在此基礎(chǔ)上，公司將積極參與力所能及的社會(huì)公益活動(dòng)。
八、未來展望
中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持以“在認(rèn)證市場(chǎng)為用戶提供最佳服務(wù)體驗(yàn)”為使命，堅(jiān)持“公正、客觀、科學(xué)、規(guī)范、誠信”的行為準(zhǔn)則，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，共同構(gòu)筑認(rèn)證認(rèn)可誠信體系，我們將：
☞健全履行社會(huì)責(zé)任工作機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，監(jiān)督執(zhí)行；
☞完善與政府、客戶、員工及相關(guān)方的溝通渠道和平臺(tái)，形成良性互動(dòng)；
☞提高全員社會(huì)責(zé)任意識(shí)，將組織推動(dòng)和員工自發(fā)有機(jī)的結(jié)合起來，充分發(fā)揮員工履行社會(huì)責(zé)任的自覺性和創(chuàng)造性；
☞把社會(huì)責(zé)任與公司業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，探索更加高效的工作手段和方法，提升公司認(rèn)證活動(dòng)的有效性；
☞加強(qiáng)與國內(nèi)外同行業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任工作的交流和合作，學(xué)習(xí)和借鑒兄弟機(jī)構(gòu)的好做法好的經(jīng)驗(yàn)。
這份社會(huì)責(zé)任報(bào)告是基于我們粗淺的認(rèn)知，在未來的發(fā)展道路上，我們將繼續(xù)深入探索、研究社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和認(rèn)證行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在規(guī)律，把社會(huì)責(zé)任與日常工作緊密結(jié)合，充分發(fā)揮員工履行社會(huì)責(zé)任的積極性和創(chuàng)造性。因此，中交遠(yuǎn)航認(rèn)證有限公司將在健全工作機(jī)制、明確工作責(zé)任的同時(shí)，還需要在建立與采信認(rèn)證結(jié)果有關(guān)各方的溝通方式、渠道以及認(rèn)證信息發(fā)布時(shí)機(jī)等諸多方面進(jìn)行完善，提升客戶對(duì)公司的認(rèn)同與信任，增進(jìn)相關(guān)方對(duì)認(rèn)證認(rèn)可的采信，不斷提升我們履行社會(huì)責(zé)任的有效性，共同構(gòu)筑認(rèn)證認(rèn)可誠信體系，為公司履行社會(huì)責(zé)任不斷續(xù)寫新篇章。
二〇一七年一月
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