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交通運輸服務品質(zhì)認證 助力打造“一路繁花 濰美坊華”
作者：中交遠航認證 時間：2021-08-05 人氣：2016次
記山東高速濰坊發(fā)展有限公司服務品質(zhì)創(chuàng)建提升工作啟動
2021年7月7日，山東高速濰坊發(fā)展有限公司召開服務品質(zhì)創(chuàng)建提升啟動會，標志著該公司“一路繁花·濰美坊華”運營服務品牌創(chuàng)建工作正式拉開帷幕。
中國交通企業(yè)管理協(xié)會質(zhì)量管理委員會周和華副秘書長、高速公路運營行業(yè)專家葛彥明、中交遠航技術委員會副主任馬振興等參加了此次會議。
會上，專家組與濰坊發(fā)展公司領導層就運營服務品牌創(chuàng)建目的和意義以及“聚力”、“華彩” “綻放”三層次品牌創(chuàng)建階段進行了交流，研討，確定了企業(yè)服務品質(zhì)創(chuàng)建提升工作思路與行動計劃。
會后，專家組對濰坊發(fā)展公司收費管理、人力資源、安全生產(chǎn)和運營調(diào)度等進行了調(diào)研。7月8～9日，濰坊發(fā)展公司組織了第一期服務品質(zhì)提升培訓班，服務品質(zhì)管理專家馬振興從服務管理技術、服務管理審核和服務特性測評等方面進行了授課。
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